Artículo publicado por Redacción Smart Travel News, julio 2024. (Ver artículo original)
El pasado 6 de junio, en los Cines de Méndez Álvaro de Madrid, Néstor Guerra, CEO de N Company, abordó el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el sector turístico, destacando cómo estas tecnologías pueden ser aplicadas de manera inmediata. A lo largo de cinco vídeos, se presentarán las ideas y herramientas innovadoras que Guerra compartió, comenzando con esta primera entrega.
Guerra inició su presentación con una reflexión sobre el progreso tecnológico, basada en el análisis de Tim Urban. Imaginó cómo sería trasladar a una persona del pasado al presente y el choque cultural y tecnológico que experimentaría. Utilizó este ejercicio para ilustrar la rápida aceleración del desarrollo tecnológico y cómo estamos en una época en la que el cambio es constante y vertiginoso.
La narrativa de Guerra subrayó que, aunque muchos han descubierto herramientas como ChatGPT recientemente, estas tecnologías llevan años en desarrollo. El procesamiento del lenguaje natural, por ejemplo, ha sido objeto de investigación desde los años 80. El objetivo de la conferencia no era simplemente hablar de ChatGPT, sino presentar otras herramientas y modelos de IA que pueden transformar la manera en que trabajamos.
Modelos de audio a audio: la revolución del lenguaje
Uno de los aspectos más sorprendentes de la conferencia fue la presentación de los modelos de audio a audio. Guerra explicó cómo estas tecnologías pueden transformar una voz en cualquier otra voz con una precisión asombrosa. Presentó ejemplos de aplicaciones que permiten traducir y modificar voces en tiempo real.
Guerra destacó el potencial de estas tecnologías para eliminar barreras lingüísticas, permitiendo que personas de diferentes partes del mundo se comuniquen sin problemas. Esta capacidad tiene implicaciones enormes para el sector turístico, donde la comunicación fluida es esencial.
Interacción multimodal y su impacto en la industria
El siguiente avance tecnológico presentado fue el de los sistemas multimodales. A diferencia de los sistemas tradicionales, que requieren varios pasos para convertir voz en texto y viceversa, los sistemas multimodales integran el razonamiento directamente en la voz. Esto reduce significativamente los tiempos de latencia y permite a las máquinas inferir emociones y contexto.
Guerra subrayó que estas tecnologías no solo mejoran la eficiencia de la comunicación, sino que también pueden personalizar y enriquecer la experiencia del usuario. Por ejemplo, una máquina que comprende y responde a las emociones del usuario puede ofrecer un servicio más empático y adaptado a sus necesidades.
En esta primera parte de su conferencia, Néstor Guerra ofreció una visión fascinante de cómo la inteligencia artificial puede transformar el turismo. Al presentar herramientas prácticas y accesibles, demostró que estas tecnologías no son solo conceptos futuristas, sino que están disponibles para ser utilizadas hoy mismo. Con promesas de más descubrimientos y aplicaciones en los próximos vídeos, Guerra dejó claro que la IA es una herramienta poderosa que puede revolucionar la industria turística, mejorando la eficiencia, la comunicación y la experiencia del usuario.
Estén atentos a las próximas entregas de esta serie de cinco vídeos, donde exploraremos más a fondo las herramientas y estrategias presentadas por Guerra, que prometen llevar al turismo a nuevas alturas en la era de la inteligencia artificial.
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